マーケティングの専門家

顧客獲得コスト (CAC)

顧客獲得コスト（CAC）とは、新規顧客1人を獲得するための総コストで、特定の期間に獲得した新規顧客数で割ったすべての営業・マーケティング費用を含みます。

顧客生涯価値 (LTV)

顧客生涯価値（LTV）とは、顧客関係の全期間にわたってビジネスが単一の顧客から期待できる総収益で、ユニットエコノミクスと獲得戦略の基本的な入力値です。

MRR（月次経常収益）

MRR（月次経常収益）は、サブスクリプション事業が毎月受け取ることが見込まれる予測可能な経常収益です。SaaSおよびサブスクリプション企業にとって最も重要な指標の一つで、収益予測、評価、成長分析の基盤となります。

チャーン率 (Churn Rate)

チャーン率は、一定期間に失った顧客または収益のパーセンテージです。サブスクリプション事業では、長期成長の最も重要なドライバーの一つで、高いチャーン率はサブスクリプション経済を機能させる複利効果の価値を破壊します。

ネットプロモータースコア (NPS)

ネットプロモータースコア（NPS）は、「友人や同僚に私たちを推奨する可能性はどのくらいですか？」という0〜10のスケールの単一質問に基づく顧客ロイヤルティ指標です。回答者はプロモーター（9〜10）、パッシブ（7〜8）、デトラクター（0〜6）に分類されます。NPS = %プロモーター − %デトラクター。