FAQ — Expert Sapiens ヘルプ＆サポート

Question 1

Expert Sapiensはどのように機能しますか？

Accepted Answer

Expert Sapiensは、個人や企業を認定された専門家と一対一のコンサルテーションでつなぐ専門家ディレクトリ・予約プラットフォームです。弁護士、会計士、税務アドバイザー、ビジネスコンサルタント、ファイナンシャルアドバイザー、移民、マーケティング、テクノロジーなど16のカテゴリーをカバーしています。カテゴリー別に専門家ディレクトリを閲覧するか、特定の専門分野を検索してください。各専門家プロフィールには資格、提供サービス、料金、空き時間、認証済みクライアントレビューが表示されます。適切な専門家を見つけたら、コンサルテーションコール、書類レビュー、戦略セッションなどのサービスタイプを選択し、空き時間を選んで、プラットフォームから直接予約リクエストを送信してください。専門家は自分の料金を設定し、隠れた手数料なく事前に表示されます。セッション後にレビューを残して他のクライアントを助けることができます。プラットフォームは英語、韓国語、日本語、中国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ロシア語、アラビア語でご利用いただけます。

Question 2

専門家は全員実在する人間ですか？

Accepted Answer

はい — Expert Sapiensのすべての専門家は、資格を持つ実在のプロフェッショナルです。プラットフォームに掲載される前に、チームが資格、職歴、関連経験を手動で審査します。ライセンス、認定資格、学位、専門団体への加入などの資格を確認します。セッションを予約すると、お客様の具体的な状況を確認し、個別のアドバイスを提供する資格のある専門家と直接お話しいただけます。

Question 3

料金はどのように設定されていますか？

Accepted Answer

Expert Sapiensの専門家は、経験、専門分野、提供するサービスの種類に基づいて自ら料金を設定します。すべての料金は予約前に各専門家のプロフィールに事前に表示され、隠れた手数料、サブスクリプション料金、予想外のコストはありません。専門家によっては、クイックコンサルテーション、詳細な戦略セッション、書類レビューなど、異なる価格帯を提供する場合があります。予約を確定する前に、常にセッション全体のコストを確認できます。専門家を閲覧したりアカウントを作成したりするために、月額サブスクリプションやメンバーシップ料金は必要ありません。

Question 4

閲覧にアカウントは必要ですか？

Accepted Answer

アカウントなしでも、Expert Sapiensのすべての専門家、カテゴリー、サービスを閲覧できます。ログイン不要で専門家のプロフィール、経歴、サービスと料金、評価を確認できます。予約リクエストを送るか専門家に直接連絡する準備ができたときのみ、サインアップが必要です。アカウント作成は無料で、1分もかかりません。メールアドレスとパスワードでサインアップでき、クレジットカードは不要です。サインイン後、予約の管理、セッション履歴の追跡、完了したセッション後のレビュー投稿ができます。無料アカウント作成にサブスクリプション料金や義務はありません。

Question 5

セッションに満足できなかった場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

Expert Sapiensでは品質を最重視しています。セッションがご期待に沿わなかった場合は、お問い合わせページからサポートチームにご連絡いただき、状況をご説明ください。すべてのご要望を個別に検討し、公平な解決策を見つけるよう努めます。状況によっては、専門家とのコミュニケーションの仲介やフォローアップセッションの手配が行われる場合があります。プラットフォームのすべての専門家は掲載前に手動で審査されるため、品質の問題は稀ですが、すべてのマッチングが完璧とは限らないことも理解しています。また、各セッション後に正直なレビューを残すことをお勧めします。これにより、プラットフォーム全体の高い基準を維持し、将来のクライアントが適切な専門家を選ぶ際の参考になります。

Question 6

予約のキャンセルや変更はできますか？

Accepted Answer

Expert Sapiensのキャンセルおよびスケジュール変更ポリシーは、プラットフォームではなく各専門家が設定します。予約を確定する前に、予約確認ページに具体的なポリシーが明確に表示されます。ポリシーは専門家によって異なります。キャンセルや変更が必要な場合は、ダッシュボードのアクティブな予約から行えます。キャンセルが記載されたポリシーと異なる方法で処理されたと思われる場合は、お問い合わせページからサポートチームにご連絡ください。問題の確認と解決をお手伝いします。

Question 7

Expert Sapiensで専門家になるにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

Expert Sapiensの専門家になるには、まずアカウントを作成してプロフェッショナルプロフィールを完成させてください。資格、専門分野、プロフィール概要、提供したいサービスを記載してください。プロフィールが完成したら、審査のために提出してください。私たちのチームが資格、専門的な経歴、関連経験を手動で確認します。このプロセスは通常数営業日かかり、追加の書類や確認を求める場合があります。承認されると、プロフィールがプラットフォームに公開され、すぐにクライアントからの予約リクエストを受け付けることができます。料金、空き時間、提供サービスの種類を完全にコントロールできます。Expert Sapiensは法律、会計、税務アドバイザリー、ビジネスコンサルティング、金融、マーケティング、テクノロジー、移民など16のカテゴリーの専門家をサポートしています。プラットフォームへの掲載は無料です。

Question 8

専門家の報酬はどのように機能しますか？

Accepted Answer

報酬はあなたとクライアントの間で直接取り決められます。Expert Sapiensは金融取引を処理したり、専門家やクライアントの代わりに資金を管理したりすることはありません。予約が確定したら、クライアントと直接支払いのタイミングと方法を調整してください。例えば、セッションの前後に双方が好む決済サービスを使用するなどです。管轄地域の所得申告および該当する税金の申告はご自身の責任で行ってください。

Question 9

料金を自分で設定できますか？

Accepted Answer

はい — Expert Sapiensの専門家は料金を完全に自由に設定できます。1時間のコンサルテーション、書類レビュー、戦略セッションなど、提供する各サービスに対して個別の料金を設定できます。プラットフォームによる最低・最高価格の要件はありません。ダッシュボードからいつでも料金を調整でき、すべての変更は新しい予約に即時反映されます。多くの専門家が複数の価格帯を提供しています。料金は公開プロフィールに透明に表示されます。あなたの料金はあなたのもの — Expert Sapiensはコミッションを取りません。

Question 10

どのようなサービスを提供できますか？

Accepted Answer

認定された専門分野内で、あらゆるプロフェッショナルコンサルティングや助言サービスを提供できます。Expert Sapiensの代表的なサービスタイプには、1時間の戦略コール、書類レビュー、事業計画の批評、財務モデルレビュー、法律Q&Aセッション、税務相談、移民ガイダンス、キャリアコーチングなどがあります。各サービスの形式、時間、料金を自分で設定でき、1つのプロフィールで複数のサービスを提供できます。

Question 11

Expert Sapiensはどのようにプロフィールを審査しますか？

Accepted Answer

プロフィールを提出すると、チームが掲載前に資格と職歴を手動で評価します。自動化されたプロセスではなく、実際の担当者がプロフィールを確認し、記載された専門知識を評価し、LinkedInなどの公開資格情報との照合を行う場合があります。場合によっては、承認前に追加書類や確認のため直接ご連絡することがあります。審査プロセスには通常数営業日かかります。承認された場合は確認通知が届き、すぐにサービスと空き状況の設定を開始できます。承認されなかった場合は理由をお知らせしますので、不備を解消して再申請いただけます。

Question 12

専門家への支払い方法は？

Accepted Answer

支払いはあなたと専門家の間で直接取り決められます — Expert Sapiensは支払いを処理したり資金移動を取り扱ったりしません。予約が確定したら、専門家と支払いのタイミングと方法を話し合ってください。一般的な方法として、双方が快適な決済サービスを使用してセッションの前後に支払うことが挙げられます。支払い条件はあなたと専門家の間で直接合意されます。

Question 13

Expert Sapiensは無料で使えますか？

Accepted Answer

Expert Sapiens is free for everyone during the beta period — no subscription fee, no credit card required. After beta, experts will pay a flat monthly subscription for profile hosting, booking calendar, and directory placement. There are no commissions or transaction charges.

Question 14

閲覧や登録に費用はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ。専門家の閲覧、レビューの閲覧、アカウント作成はすべての方に完全に無料です。クライアントとして、費用なし、クレジットカード不要で、プロフィールの確認、サービスの比較、オプションの評価に必要なだけ時間をかけることができます。プラットフォームへの掲載を申請する専門家は、前払いや継続的な料金を支払いません。プラットフォームの利用にサブスクリプション料金、掲載料、隠れた料金はありません。

Question 15

個人情報は安全ですか？

Accepted Answer

はい — Expert Sapiensでは個人情報の保護を最優先事項としています。データは安全に保管され、第三者に販売されたり広告に使用されたりすることはありません。アカウント情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を適用しています。収集する情報、その使用方法、ユーザーの権利の詳細については、プライバシーポリシー全文をご確認ください。

Question 16

依頼者と専門家の両方になれますか？

Accepted Answer

はい — すべてのExpert Sapiensアカウントは、1つのログインでクライアントと専門家の両方の役割をサポートします。両方のモードにアクセスするために別々のアカウントは不要です。ダッシュボードから、クライアントとしてセッションを予約することと、自分の専門家プロフィールやサービスを管理することをシームレスに切り替えることができます。最高の専門家の多くは、他の専門家のクライアントでもあります。弁護士がファイナンシャルアドバイザーを予約したり、マーケティングコンサルタントが移民アドバイスを求めたりすることもあります。デュアルロールアカウントを可能にすることで、Expert Sapiensは複数の認証情報やメールアドレスを管理することなく、専門知識の買い手と売り手の両方になることを容易にします。サービスの提供を停止したい場合は、クライアントアカウントや予約履歴を閉じることなく、専門家プロフィールを無効にすることができます。

Question 17

どの言語に対応していますか？

Accepted Answer

Expert Sapiensは英語、韓国語、日本語でご利用いただけます。さらに多くの言語を追加するために取り組んでいます。

Question 18

サポートに連絡するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

Expert Sapiensのサポートチームには、サイトのすべてのページのフッターからアクセスできるお問い合わせページからご連絡ください。すべてのサポート問い合わせに営業日内に返答することを目指しています。特定の予約に関する質問の場合は、予約参照番号と問題の簡単な説明を含めていただくと助かります。チームはアカウントアクセス、予約に関する問題、専門家申請、一般的なフィードバックに関する質問を処理します。現在ライブチャット機能はありませんが、受信メッセージを定期的に監視し、緊急の問題を優先処理しています。プロフィール審査状況やサービスリストに関する質問がある専門家もお問い合わせページからご連絡ください — できるだけ早く適切な担当者に繋げるため、専門家として問い合わせている旨をメッセージに記載してください。

Question 19

Expert Sapiensは世界中で利用できますか？

Accepted Answer

はい。世界中の専門家と依頼者がプラットフォームを利用できます。セッションはビデオ通話やその他の合意された形式で行われます。

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