Combien coûte un expert Marketing ?

Coût d'Acquisition Client (CAC)

Le coût d'acquisition client (CAC) est le coût total d'acquisition d'un nouveau client, divisé par le nombre de nouveaux clients acquis — incluant toutes les dépenses de vente et de marketing sur une période donnée.

Valeur Vie Client (LTV)

La valeur vie client (LTV) est le revenu total qu'une entreprise s'attend à générer d'un seul client tout au long de leur relation, et c'est l'entrée centrale pour l'économie unitaire et la stratégie d'acquisition.

MRR (Revenu Mensuel Récurrent)

Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est le revenu récurrent prévisible qu'une entreprise par abonnement s'attend à percevoir chaque mois. C'est l'une des métriques les plus importantes pour les entreprises SaaS et les modèles par abonnement, servant de base aux prévisions de revenus, à la valorisation et à l'analyse de la croissance.

Taux de Désabonnement (Churn Rate)

Le taux de désabonnement (churn) est le pourcentage de clients ou de revenus perdus au cours d'une période donnée. Pour les entreprises par abonnement, c'est le principal moteur de la croissance à long terme — un churn élevé détruit la valeur composée sur laquelle repose l'économie des abonnements.

Net Promoter Score (NPS)

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de fidélité client fondé sur une seule question : « Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou collègue ? » sur une échelle de 0 à 10. Les répondants sont classés en Promoteurs (9–10), Passifs (7–8) ou Détracteurs (0–6). NPS = % Promoteurs − % Détracteurs.