Rédigé par — Co-fondateur, Expert Sapiens
Expertise sur la plateforme : Conseil en marketing et croissance · Révisé avril 2026
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Aperçu
Les experts en marketing aident les entreprises à attirer les bons clients, à développer leur notoriété et à accroître leurs revenus grâce à une stratégie et une exécution plus intelligentes. Du SEO et de la publicité payante au contenu, au positionnement de marque et au marketing de croissance — un expert en marketing vous apporte de la clarté sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et ce qu'il faut faire ensuite.
Les séances de marketing sur Expert Sapiens sont tactiques et axées sur les résultats. Votre expert effectuera un audit de votre marketing actuel — canaux, messages, entonnoir — identifiera les opportunités à plus fort levier et vous fournira un plan d'action priorisé. Qu'il s'agisse d'une séance de stratégie unique ou d'un accompagnement continu, vous repartirez avec des étapes concrètes, pas des recommandations vagues.
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Coût d'Acquisition Client (CAC)
Le coût d'acquisition client (CAC) est le coût total d'acquisition d'un nouveau client, divisé par le nombre de nouveaux clients acquis — incluant toutes les dépenses de vente et de marketing sur une période donnée.
Valeur Vie Client (LTV)
La valeur vie client (LTV) est le revenu total qu'une entreprise s'attend à générer d'un seul client tout au long de leur relation, et c'est l'entrée centrale pour l'économie unitaire et la stratégie d'acquisition.
MRR (Revenu Mensuel Récurrent)
Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est le revenu récurrent prévisible qu'une entreprise par abonnement s'attend à percevoir chaque mois. C'est l'une des métriques les plus importantes pour les entreprises SaaS et les modèles par abonnement, servant de base aux prévisions de revenus, à la valorisation et à l'analyse de la croissance.
Taux de Désabonnement (Churn Rate)
Le taux de désabonnement (churn) est le pourcentage de clients ou de revenus perdus au cours d'une période donnée. Pour les entreprises par abonnement, c'est le principal moteur de la croissance à long terme — un churn élevé détruit la valeur composée sur laquelle repose l'économie des abonnements.
Net Promoter Score (NPS)
Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur de fidélité client fondé sur une seule question : « Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou collègue ? » sur une échelle de 0 à 10. Les répondants sont classés en Promoteurs (9–10), Passifs (7–8) ou Détracteurs (0–6). NPS = % Promoteurs − % Détracteurs.