Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

Expert Sapiens ("chúng tôi") vận hành nền tảng Expert Sapiens ("Dịch vụ"). Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ, cũng như các lựa chọn bạn có liên quan đến thông tin đó.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, bao gồm:

• Thông tin tài khoản như tên, địa chỉ email và mật khẩu khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin hồ sơ mà bạn chọn thêm vào, chẳng hạn ảnh hoặc tiểu sử.
• Các liên lạc bạn gửi cho chúng tôi, bao gồm yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin đặt lịch và giao dịch khi bạn làm việc với chuyên gia trên nền tảng.

Chúng tôi cũng tự động thu thập một số thông tin nhất định khi bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm dữ liệu nhật ký (địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang đã truy cập), thông tin thiết bị và cookie.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ.
• Xử lý giao dịch và gửi thông tin liên quan.
• Gửi cho bạn các thông báo kỹ thuật, cập nhật và tin nhắn hỗ trợ.
• Phản hồi bình luận và câu hỏi của bạn.
• Theo dõi và phân tích mô hình sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về bạn trong các trường hợp sau:

• Với các chuyên gia mà bạn chọn đặt lịch hoặc liên hệ qua nền tảng.
• Với các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện công việc thay mặt chúng tôi, ví dụ như hosting, phân tích hoặc xử lý thanh toán.
• Để đáp ứng yêu cầu pháp lý nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là bắt buộc theo luật.
• Nếu chúng tôi tin rằng hành vi của bạn không phù hợp với Điều khoản dịch vụ hoặc để bảo vệ quyền và sự an toàn của Expert Sapiens và những người khác.

5. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc chừng nào còn cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.

6. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi mất mát, trộm cắp, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là bất khả xâm phạm và chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các hệ thống của mình.

7. Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập và theo dõi thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu trình duyệt từ chối tất cả cookie hoặc thông báo khi một cookie được gửi. Tuy nhiên, nếu bạn không chấp nhận cookie, bạn có thể không sử dụng được một số phần của Dịch vụ.

8. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

9. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách cập nhật ngày ở đầu trang này và, khi phù hợp, cung cấp thông báo bổ sung. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].