Câu hỏi thường gặp

Expert Sapiens là nền tảng danh bạ chuyên gia và đặt lịch giúp cá nhân, doanh nghiệp kết nối với các chuyên gia thật đã được xác minh để tư vấn một kèm một. Nền tảng bao gồm 16 danh mục chuyên gia, như luật sư, kế toán, cố vấn thuế, tư vấn kinh doanh, cố vấn tài chính và các chuyên gia trong những lĩnh vực như di trú, marketing và công nghệ. Để sử dụng Expert Sapiens, hãy duyệt danh bạ chuyên gia theo danh mục hoặc tìm kiếm chuyên môn cụ thể. Mỗi hồ sơ chuyên gia hiển thị bằng cấp, dịch vụ cung cấp, giá, lịch trống và đánh giá đã xác minh từ khách hàng. Khi tìm được chuyên gia phù hợp, hãy chọn loại dịch vụ, chẳng hạn cuộc gọi tư vấn, xem xét tài liệu hoặc phiên chiến lược, chọn khung giờ còn trống và gửi yêu cầu đặt lịch trực tiếp trên nền tảng. Chuyên gia tự đặt mức phí của họ, được hiển thị trước và không có chi phí ẩn. Sau buổi làm việc, bạn có thể để lại đánh giá để giúp các khách hàng khác. Nền tảng có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga và tiếng Ả Rập.

Có. Mọi chuyên gia trên Expert Sapiens đều là chuyên gia thật, có năng lực chuyên môn và thông tin xác thực. Trước khi bất kỳ chuyên gia nào được niêm yết trên nền tảng, đội ngũ của chúng tôi đều xem xét thủ công bằng cấp, nền tảng nghề nghiệp và kinh nghiệm liên quan của họ. Chúng tôi xác minh các thông tin như giấy phép hành nghề, chứng chỉ, bằng cấp và tư cách thành viên trong các tổ chức chuyên môn. Chuyên gia cũng phải cung cấp mô tả rõ ràng về dịch vụ và đặt giá minh bạch. Khi đặt một buổi làm việc, bạn sẽ trao đổi trực tiếp với một người có chuyên môn, người xem xét tình huống cụ thể của bạn và đưa ra hướng dẫn được cá nhân hóa. Mỗi hồ sơ bạn thấy đều đại diện cho một người thật có chuyên môn đã được chứng minh trong lĩnh vực của họ, dù là luật, kế toán, tư vấn thuế, tư vấn kinh doanh hay một danh mục chuyên môn khác.

Các chuyên gia trên Expert Sapiens tự đặt mức phí dựa trên kinh nghiệm, chuyên môn và loại dịch vụ được cung cấp. Toàn bộ giá được hiển thị trước trên hồ sơ của từng chuyên gia trước khi bạn đặt lịch, không có phí ẩn, phí đăng ký hay chi phí bất ngờ. Mức phí thông thường thay đổi tùy theo lĩnh vực và cấp độ kinh nghiệm của chuyên gia. Một số chuyên gia cung cấp nhiều mức giá cho các loại dịch vụ khác nhau, như tư vấn nhanh, phiên chiến lược chuyên sâu hoặc xem xét tài liệu. Bạn sẽ luôn thấy toàn bộ chi phí của buổi làm việc trước khi xác nhận đặt lịch. Không cần trả phí thuê bao hằng tháng hoặc phí thành viên để duyệt chuyên gia hay tạo tài khoản.

Bạn có thể duyệt tất cả chuyên gia, danh mục và dịch vụ trên Expert Sapiens mà không cần tạo tài khoản. Điều này nghĩa là bạn có thể xem hồ sơ chuyên gia, đọc tiểu sử, xem dịch vụ và giá, cũng như xem đánh giá mà không cần đăng nhập. Bạn chỉ cần đăng ký khi đã sẵn sàng gửi yêu cầu đặt lịch hoặc liên hệ trực tiếp với chuyên gia. Việc tạo tài khoản là miễn phí và mất chưa đến một phút. Bạn có thể đăng ký bằng địa chỉ email và mật khẩu, không cần thẻ tín dụng. Sau khi đăng nhập, bạn có thể quản lý đặt lịch, theo dõi lịch sử buổi làm việc và để lại đánh giá sau các buổi đã hoàn tất. Không có phí thuê bao hay nghĩa vụ nào đi kèm với việc tạo tài khoản miễn phí trên nền tảng.

Expert Sapiens xem chất lượng là ưu tiên nghiêm túc. Nếu buổi làm việc không đáp ứng kỳ vọng của bạn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trang Liên hệ và giải thích điều đã xảy ra. Chúng tôi xem xét từng vấn đề riêng lẻ và nỗ lực tìm ra cách giải quyết công bằng. Tùy tình huống, việc này có thể bao gồm hỗ trợ trao đổi với chuyên gia hoặc sắp xếp một buổi theo dõi. Vì mọi chuyên gia trên nền tảng đều được thẩm định thủ công trước khi niêm yết, các vấn đề về chất lượng hiếm khi xảy ra, nhưng chúng tôi hiểu rằng không phải lần kết nối nào cũng hoàn hảo. Chúng tôi cũng khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trung thực sau mỗi buổi làm việc, điều này giúp duy trì tiêu chuẩn cao trên toàn nền tảng và giúp khách hàng sau chọn đúng chuyên gia. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mỗi lượt đặt lịch đều mang lại giá trị thật, và chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng của các chuyên gia được niêm yết trên Expert Sapiens.

Chính sách hủy và đổi lịch trên Expert Sapiens do từng chuyên gia tự thiết lập, không phải do nền tảng quyết định. Bạn sẽ thấy chính sách cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang xác nhận đặt lịch trước khi xác nhận, để biết chính xác điều gì sẽ áp dụng trước khi cam kết. Chính sách có thể khác nhau tùy chuyên gia. Nếu cần hủy hoặc đổi lịch, bạn có thể thực hiện trong bảng điều khiển, dưới phần các lịch đặt đang hoạt động. Nếu bạn cho rằng một yêu cầu hủy đã được xử lý không đúng với chính sách đã nêu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trang Liên hệ và chúng tôi sẽ giúp xem xét, giải quyết vấn đề. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo các điều khoản hủy lịch luôn minh bạch và được áp dụng công bằng cho cả khách hàng lẫn chuyên gia.

Để trở thành chuyên gia trên Expert Sapiens, hãy tạo tài khoản và hoàn thành hồ sơ chuyên nghiệp của bạn — các bằng cấp, lĩnh vực chuyên môn, tiểu sử chuyên nghiệp và các dịch vụ bạn muốn cung cấp. Sau đó gửi nó để được xem xét. Nhóm của chúng tôi xác minh thủ công thông tin xác thực, lịch sử chuyên nghiệp và kinh nghiệm liên quan của bạn, điều này thường mất vài ngày làm việc. Sau khi được phê duyệt, hồ sơ của bạn sẽ đi vào hoạt động và bạn có thể ngay lập tức bắt đầu chấp nhận các yêu cầu đặt lịch. Bạn có toàn quyền kiểm soát giá cả, tính khả dụng và dịch vụ của mình. Expert Sapiens miễn phí cho chuyên gia — không có gói đăng ký và không cần thẻ tín dụng để giữ hồ sơ của bạn hoạt động và hiển thị cho khách hàng.

Thanh toán được sắp xếp trực tiếp giữa bạn và khách hàng. Expert Sapiens không xử lý giao dịch tài chính và không giữ tiền thay mặt chuyên gia hoặc khách hàng. Khi một lịch đặt được xác nhận, bạn và khách hàng sẽ trực tiếp thống nhất thời điểm và phương thức thanh toán, chẳng hạn trước hoặc sau buổi làm việc, bằng bất kỳ dịch vụ thanh toán nào cả hai bên thấy phù hợp. Bạn chịu trách nhiệm kê khai thu nhập và các khoản thuế áp dụng tại khu vực pháp lý của mình.

Có. Chuyên gia trên Expert Sapiens có toàn quyền kiểm soát giá dịch vụ của mình. Bạn có thể đặt mức phí riêng cho từng dịch vụ, dù đó là buổi tư vấn một giờ, xem xét tài liệu, phiên chiến lược hay bất kỳ dịch vụ chuyên môn nào khác trong lĩnh vực của bạn. Nền tảng không áp đặt mức giá tối thiểu hoặc tối đa. Bạn cũng có thể điều chỉnh giá bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển, và mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay với các lượt đặt lịch mới. Nhiều chuyên gia trên Expert Sapiens cung cấp nhiều mức giá, ví dụ mức thấp hơn cho buổi tư vấn nhanh 30 phút và mức cao hơn cho phiên chuyên sâu kéo dài nhiều giờ. Giá của bạn được hiển thị minh bạch trên hồ sơ công khai để khách hàng có thể đánh giá dịch vụ và chi phí trước khi đặt lịch. Toàn bộ phí dịch vụ là của bạn, Expert Sapiens không thu hoa hồng.

Bạn có thể cung cấp bất kỳ dịch vụ tư vấn hoặc cố vấn chuyên môn nào trong lĩnh vực chuyên môn đã được xác minh của mình. Các loại dịch vụ phổ biến trên Expert Sapiens gồm cuộc gọi chiến lược một giờ, xem xét tài liệu, đánh giá kế hoạch kinh doanh, đánh giá mô hình tài chính, phiên hỏi đáp pháp lý, tư vấn thuế, hướng dẫn di trú và huấn luyện nghề nghiệp. Bạn tự đặt định dạng, thời lượng và giá cho từng dịch vụ, đồng thời có thể cung cấp nhiều dịch vụ trong một hồ sơ. Ví dụ, một luật sư có thể niêm yết dịch vụ tư vấn pháp lý chung, phiên xem xét hợp đồng và cuộc gọi tư vấn cho startup ở các mức giá khác nhau. Dịch vụ có thể là buổi một lần hoặc hợp tác định kỳ, tùy theo lựa chọn của bạn. Expert Sapiens không giới hạn loại dịch vụ miễn là dịch vụ đó hợp pháp, mang tính chuyên môn và thuộc danh mục nền tảng hỗ trợ. Nếu bạn không chắc dịch vụ của mình có phù hợp hay không, hãy liên hệ đội ngũ trước khi gửi hồ sơ.

Sau khi bạn gửi hồ sơ trên Expert Sapiens, đội ngũ của chúng tôi sẽ đánh giá thủ công bằng cấp và nền tảng nghề nghiệp của bạn trước khi hồ sơ được hiển thị. Đây không phải là quy trình tự động, một người thật sẽ đọc hồ sơ của bạn, đánh giá chuyên môn bạn liệt kê và có thể đối chiếu nền tảng của bạn với hồ sơ nghề nghiệp hoặc thông tin công khai như LinkedIn. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để yêu cầu thêm tài liệu hoặc làm rõ thông tin trước khi phê duyệt. Quy trình xét duyệt thường mất vài ngày làm việc. Nếu hồ sơ được duyệt, bạn sẽ nhận được xác nhận và có thể bắt đầu thiết lập dịch vụ cũng như lịch trống ngay lập tức. Nếu đơn đăng ký không được duyệt, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do để bạn có thể bổ sung các điểm còn thiếu và nộp lại nếu phù hợp. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi chuyên gia được niêm yết trên Expert Sapiens đều là người thật, đáng tin cậy, có chuyên môn và mang lại giá trị thực cho khách hàng.

Thanh toán được sắp xếp trực tiếp giữa bạn và chuyên gia. Expert Sapiens không xử lý thanh toán hoặc chuyển tiền. Khi lịch đặt được xác nhận, hãy trao đổi với chuyên gia về thời điểm và phương thức thanh toán. Các cách phổ biến gồm thanh toán trước hoặc sau buổi làm việc bằng một dịch vụ thanh toán mà cả hai bên đều thoải mái sử dụng. Mọi điều khoản thanh toán được thỏa thuận trực tiếp giữa bạn và chuyên gia.

Expert Sapiens miễn phí cho chuyên gia — không có gói đăng ký. Lưu trữ hồ sơ, lịch đặt lịch và vị trí thư mục đều được bao gồm miễn phí, không có hoa hồng hoặc phí giao dịch.

Không. Việc duyệt chuyên gia, đọc đánh giá và tạo tài khoản hoàn toàn miễn phí cho mọi người. Với tư cách khách hàng, bạn có thể dành bao nhiêu thời gian tùy cần để xem hồ sơ, so sánh dịch vụ và đánh giá các lựa chọn mà không mất phí và không cần thẻ tín dụng. Các chuyên gia nộp đơn niêm yết trên nền tảng không phải trả bất kỳ khoản phí trả trước hoặc phí duy trì nào. Không có phí đăng ký, phí niêm yết hoặc chi phí ẩn khi sử dụng nền tảng.

Có. Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên của Expert Sapiens. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn và không bao giờ bị bán cho bên thứ ba hoặc dùng cho quảng cáo. Chúng tôi áp dụng các thực hành bảo mật tiêu chuẩn trong ngành để bảo vệ thông tin tài khoản. Bạn có thể xem đầy đủ Chính sách quyền riêng tư để biết chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng ra sao và bạn có những quyền nào với tư cách người dùng.

Có. Mỗi tài khoản Expert Sapiens hỗ trợ cả vai trò khách hàng và chuyên gia chỉ với một lần đăng nhập. Bạn không cần tài khoản riêng để truy cập hai chế độ này. Từ bảng điều khiển, bạn có thể chuyển đổi liền mạch giữa việc đặt buổi tư vấn với tư cách khách hàng và quản lý hồ sơ, dịch vụ chuyên gia của chính mình. Điều này là có chủ đích: nhiều chuyên gia giỏi nhất cũng là khách hàng của các chuyên gia khác. Một luật sư có thể đặt lịch với cố vấn tài chính. Một chuyên gia marketing có thể cần tư vấn di trú. Bằng cách cho phép tài khoản hai vai trò, Expert Sapiens giúp bạn dễ dàng vừa mua vừa bán chuyên môn mà không cần quản lý nhiều thông tin đăng nhập hoặc địa chỉ email. Nếu sau này bạn muốn ngừng cung cấp dịch vụ, bạn có thể vô hiệu hóa hồ sơ chuyên gia mà không cần đóng tài khoản khách hàng hoặc mất lịch sử đặt lịch.

Expert Sapiens có sẵn bằng chín ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga và tiếng Ả Rập. Toàn bộ nền tảng, bao gồm hồ sơ chuyên gia, mô tả dịch vụ, trang danh mục, hướng dẫn thuê chuyên gia, hướng dẫn chi phí, bài viết so sánh và mọi nội dung giáo dục, đều được dịch đầy đủ trong từng ngôn ngữ. Khi truy cập trang web, bạn có thể chuyển đổi ngôn ngữ bất cứ lúc nào bằng bộ chọn ngôn ngữ trong thanh điều hướng. Hồ sơ chuyên gia được hiển thị bằng ngôn ngữ khớp với locale bạn chọn, giúp bạn dễ đánh giá chuyên gia và đặt lịch bằng ngôn ngữ mình ưu tiên. Chúng tôi mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ để phục vụ khách hàng và chuyên gia trên khắp Bắc Mỹ, châu Âu, Đông Á, Mỹ Latinh và Trung Đông. Mọi locale đều truy cập cùng một mạng lưới chuyên gia, vì vậy dù dùng ngôn ngữ nào, bạn vẫn có quyền truy cập cùng các chuyên gia thật đã được xác minh. Các ngôn ngữ bổ sung có thể được thêm khi nền tảng tiếp tục phát triển.

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Expert Sapiens qua trang Liên hệ, có thể truy cập từ phần chân trang của mọi trang trên website. Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc. Với câu hỏi về một lịch đặt cụ thể, việc cung cấp mã tham chiếu đặt lịch và mô tả ngắn về vấn đề khi viết cho chúng tôi sẽ hữu ích. Đội ngũ của chúng tôi xử lý các câu hỏi về truy cập tài khoản, tranh chấp đặt lịch, đơn đăng ký chuyên gia và phản hồi chung. Hiện tại chúng tôi chưa có tính năng trò chuyện trực tiếp, nhưng chúng tôi theo dõi tin nhắn đến thường xuyên và ưu tiên các vấn đề nhạy cảm về thời gian. Nếu bạn là chuyên gia có câu hỏi về trạng thái xét duyệt hồ sơ hoặc danh sách dịch vụ, bạn cũng có thể liên hệ qua trang Liên hệ. Vui lòng nêu trong tin nhắn rằng bạn viết với tư cách chuyên gia để chúng tôi có thể chuyển yêu cầu đến đúng thành viên phụ trách nhanh nhất có thể.

Có, Expert Sapiens dành cho khách hàng và chuyên gia trên toàn thế giới. Nền tảng hoạt động hoàn toàn trực tuyến, nên không có giới hạn địa lý đối với việc đăng ký, duyệt chuyên gia hoặc đặt lịch. Các buổi làm việc diễn ra trực tuyến qua cuộc gọi video, điện thoại hoặc các phương thức liên lạc khác do khách hàng và chuyên gia thống nhất. Điều này nghĩa là bạn có thể tiếp cận chuyên môn dù ở bất kỳ đâu, cho dù bạn cần cố vấn thuế am hiểu quy định tại quốc gia của mình, luật sư hiểu giao dịch xuyên biên giới hay tư vấn kinh doanh có kinh nghiệm trong thị trường của bạn. Nền tảng có sẵn bằng chín ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga và tiếng Ả Rập. Expert Sapiens có các chuyên gia từ nhiều quốc gia và múi giờ, và hồ sơ của từng chuyên gia hiển thị vị trí, ngôn ngữ sử dụng và lĩnh vực chuyên môn. Hãy duyệt theo danh mục hoặc tìm kiếm chuyên môn cụ thể để tìm chuyên gia phù hợp với nhu cầu của bạn.