隐私政策

1. 简介

Expert Sapiens（以下简称「我们」）运营 Expert Sapiens 平台（以下简称「服务」）。本隐私政策说明了当您使用我们的服务时，我们如何收集、使用和共享有关您的信息，以及您对该信息的选择权。

2. 我们收集的信息

我们收集您直接提供给我们的信息，包括：

• 您创建账号时提供的账号信息，例如姓名、电子邮箱和密码。
• 您选择添加的个人资料信息，例如照片或个人简介。
• 您发送给我们的通信内容，包括支持请求。
• 您在平台上与专家互动时产生的预约和交易信息。

我们还会在您使用服务时自动收集某些信息，包括日志数据（IP地址、浏览器类型、访问页面）、设备信息和Cookie。

3. 我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息用于：

• 提供、维护和改进我们的服务。
• 处理交易并发送相关信息。
• 向您发送技术通知、更新和支持消息。
• 回应您的评论和问题。
• 监控和分析使用模式以改善用户体验。
• 检测、调查和防止欺诈交易和滥用行为。

4. 信息共享

我们不会出售您的个人信息。我们可能会在以下情况下共享有关您的信息：

• 与您选择通过我们平台预约或联系的专家共享。
• 与代表我们提供服务的服务提供商共享（例如托管、分析、支付处理）。
• 如果我们认为法律要求披露，则回应法律请求。
• 如果我们认为您的行为违反了我们的服务条款，或为了保护 Expert Sapiens 及他人的权利和安全。

5. 数据保留

只要您的账号处于活跃状态或提供服务所需，我们将保留您的个人信息。您可以随时通过联系我们请求删除账号，我们将在合理时间内删除或匿名化您的个人信息，但法律要求保留的情况除外。

6. 安全

我们采取合理措施，帮助保护您的信息免受丢失、盗窃、滥用、未经授权的访问、披露、更改和破坏。但任何安全系统都并非无懈可击，我们无法保证我们系统的安全性。

7. Cookie

我们使用Cookie和类似的追踪技术来收集和追踪您使用服务的信息。您可以指示浏览器拒绝所有Cookie或在发送Cookie时给予提示。但如果您不接受Cookie，可能无法使用我们服务的某些部分。

8. 您的权利

根据您所在地区，您可能对您的个人信息享有某些权利，包括访问、更正或删除数据的权利。如需行使这些权利，请使用以下信息联系我们。

9. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。如有重大变更，我们将通过更新本页顶部的日期并在适当情况下提供额外通知来告知您。我们建议您定期查阅本政策。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们： support@expertsapiens.com.