FAQ — Expert Sapiens Help & Support

Question 1

Expert Sapiens 是如何运作的？

Accepted Answer

Expert Sapiens 是一个平台，您可以在此浏览并预约经过认证的真人专业人士进行一对一咨询。找到专家、选择服务、挑选时间并安全付款——一站式完成。

Question 2

所有专家都是真人吗？

Accepted Answer

是的——Expert Sapiens 上的每位专家都是经过我们团队审核的真实人类，上架前均经过资质、经验和职业背景的核验。没有 AI 生成的档案，没有机器人。

Question 3

费用是如何确定的？

Accepted Answer

专家自行设定收费标准。所有定价在预约前均会提前显示——不收取任何隐藏费用。

Question 4

浏览时需要账号吗？

Accepted Answer

您无需账号即可自由浏览专家和类别。发送预约请求时需要注册账号。

Question 5

如果我对咨询不满意怎么办？

Accepted Answer

我们高度重视服务质量。如果咨询未达到您的预期，请联系我们，我们将竭力解决。

Question 6

我可以取消或改期预约吗？

Accepted Answer

取消和改期政策由各专家自行制定。在确认预约前，您将清楚看到相关政策。

Question 7

如何在 Expert Sapiens 上成为专家？

Accepted Answer

注册账号、完善个人资料并提交审核。我们的团队将核验您的资质和职业背景。审核通过后，您的主页将上线，您可以开始接受预约。

Question 8

如何以及何时收款？

Accepted Answer

咨询完成后您将收到付款。收款周期取决于您所在地区和支付方式。我们正在构建完整的托管和收款系统，以使整个流程更加顺畅。

Question 9

我可以自行设定收费吗？

Accepted Answer

可以。您可以完全掌控定价。直接在控制台设置咨询费率、服务类型和可用时间。

Question 10

我可以提供哪些服务？

Accepted Answer

您可以在自己的专业领域内提供任何专业咨询或顾问服务——从一小时通话到项目审查、文件分析等。

Question 11

Expert Sapiens 如何审核我的资料？

Accepted Answer

提交资料后，我们的团队会手动审核您的资质和职业履历。我们可能会联系您进行补充核实。整个流程通常需要几个工作日。

Question 12

支持哪些支付方式？

Accepted Answer

我们接受所有主要的信用卡和借记卡。更多支付方式将陆续添加。

Question 13

Expert Sapiens 如何盈利？

Accepted Answer

我们对每笔完成的预约收取少量平台服务费，用于支付支付处理、平台维护和支持费用。除此之外没有任何隐藏收费。

Question 14

浏览或注册需要收费吗？

Accepted Answer

完全免费。浏览专家、阅读评价和创建账号对所有人均完全免费。

Question 15

我的支付信息安全吗？

Accepted Answer

是的。我们采用行业标准加密技术，并与可信赖的支付处理商合作。您的银行卡信息绝不会存储在我们的服务器上。

Question 16

我可以同时作为客户和专家吗？

Accepted Answer

可以。每个账号均可在客户和专家模式之间切换。您可以通过同一账号预约其他专家，也可以提供自己的服务。

Question 17

支持哪些语言？

Accepted Answer

Expert Sapiens 提供英语、韩语和日语版本。我们正致力于添加更多语言。

Question 18

如何联系客服？

Accepted Answer

您可以通过联系页面联系我们。我们力求在一个工作日内回复所有咨询。

Question 19

Expert Sapiens 在全球范围内可用吗？

Accepted Answer

是的。全球各地的专家和客户均可使用本平台。咨询以视频通话或其他商定的形式在线进行。

常见问题解答