Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 8 марта 2026 г.
1. Введение
Expert Sapiens (далее — «мы», «нас» или «наш») управляет платформой Expert Sapiens (далее — «Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и передаём информацию о вас при использовании нашего Сервиса, а также ваши права в отношении этой информации.
2. Собираемая информация
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, включая:
- Данные аккаунта, такие как ваше имя, адрес электронной почты и пароль при создании аккаунта.
- Информацию профиля, которую вы добавляете по желанию, например фотографию или биографию.
- Сообщения, которые вы нам отправляете, включая запросы в службу поддержки.
- Информацию о бронированиях и транзакциях при взаимодействии с экспертами на нашей платформе.
Мы также автоматически собираем определённую информацию при использовании вами нашего Сервиса, включая данные журналов (IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы), информацию об устройстве и файлы cookie.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для:
- Предоставления, поддержки и улучшения нашего Сервиса.
- Обработки транзакций и отправки связанной информации.
- Отправки технических уведомлений, обновлений и сообщений поддержки.
- Ответов на ваши комментарии и вопросы.
- Мониторинга и анализа паттернов использования для улучшения пользовательского опыта.
- Выявления, расследования и предотвращения мошеннических транзакций и злоупотреблений.
4. Передача информации
Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы можем передавать информацию о вас в следующих случаях:
- Экспертам, которых вы выбираете для бронирования или связи через нашу платформу.
- Поставщикам услуг, которые выполняют работу от нашего имени (например, хостинг, аналитика, обработка платежей).
- По юридическому запросу, если мы считаем, что раскрытие информации требуется по закону.
- Если мы считаем, что ваши действия противоречат нашим Условиям использования, или для защиты прав и безопасности Expert Sapiens и других лиц.
5. Хранение данных
Мы храним вашу персональную информацию до тех пор, пока ваш аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления вам Сервиса. Вы можете запросить удаление аккаунта в любое время, связавшись с нами, и мы удалим или анонимизируем вашу персональную информацию в разумные сроки, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить её по закону.
6. Безопасность
Мы принимаем разумные меры для защиты информации о вас от потери, кражи, злоупотребления, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Однако ни одна система безопасности не является неуязвимой, и мы не можем гарантировать безопасность наших систем.
7. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для сбора и отслеживания информации об использовании вами нашего Сервиса. Вы можете настроить свой браузер на отклонение всех файлов cookie или на уведомление при их отправке. Однако если вы не принимаете файлы cookie, некоторые функции нашего Сервиса могут быть недоступны.
8. Ваши права
В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь определённые права в отношении своей персональной информации, включая право на доступ, исправление или удаление ваших данных. Для реализации этих прав свяжитесь с нами, используя информацию ниже.
9. Изменения политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении существенных изменений мы уведомим вас, обновив дату в верхней части страницы и, при необходимости, предоставив дополнительное уведомление. Рекомендуем регулярно просматривать эту политику.
10. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, свяжитесь с нами по адресу support@expertsapiens.com.