プライバシーポリシー

1. はじめに

Expert Sapiens（以下「当社」）は、Expert Sapiensプラットフォーム（以下「サービス」）を運営しています。このプライバシーポリシーは、サービスをご利用いただく際に当社がお客様に関する情報をどのように収集、使用、共有するか、およびその情報に関するお客様の選択について説明するものです。

2. 収集する情報

お客様が直接提供する情報を収集します。これには以下が含まれます：

• アカウント作成時のお名前、メールアドレス、パスワードなどのアカウント情報。
• 写真や経歴など、お客様が任意で追加するプロフィール情報。
• サポートリクエストを含む、お客様から当社へのお問い合わせ。
• プラットフォーム上で専門家と取引する際の予約・取引情報。

また、サービスをご利用いただく際に、ログデータ（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセスしたページ）、デバイス情報、クッキーなどの特定の情報を自動的に収集します。

3. 情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で使用します：

• サービスの提供、維持、改善。
• 取引の処理と関連情報の送信。
• 技術的な通知、更新情報、サポートメッセージの送信。
• お客様のコメントや質問への対応。
• ユーザーエクスペリエンスを向上させるための使用パターンの監視と分析。
• 不正な取引や悪用の検出、調査、防止。

4. 情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の場合に情報を共有することがあります：

• お客様がプラットフォーム上で予約またはお問い合わせを選択した専門家と。
• 当社に代わってサービスを提供するサービスプロバイダー（ホスティング、分析、決済処理など）と。
• 法律により開示が求められると当社が判断した場合、法的要請に応じて。
• お客様の行動が当社の利用規約に反すると当社が判断した場合、またはExpert Sapiensおよび他者の権利と安全を守るため。

5. データの保持

当社は、お客様のアカウントが有効な期間、またはサービスの提供に必要な期間、お客様の個人情報を保持します。お客様はいつでも当社に連絡してアカウントの削除を要求することができ、法律により保持が義務付けられている場合を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。

6. セキュリティ

当社は、お客様に関する情報を紛失、盗難、悪用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するための合理的な措置を講じています。ただし、セキュリティシステムは完全ではなく、当社のシステムのセキュリティを保証することはできません。

7. クッキー

当社はサービスのご利用に関する情報を収集・追跡するためにクッキーおよび類似の追跡技術を使用しています。すべてのクッキーを拒否するか、クッキーが送信される際に表示するようにブラウザに指示することができます。ただし、クッキーを受け入れない場合、サービスの一部をご利用いただけない場合があります。

8. お客様の権利

お客様の所在地によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除の権利など、個人情報に関する特定の権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、以下の情報を使用して当社にお問い合わせください。

9. このポリシーの変更

当社は随時このプライバシーポリシーを更新することがあります。重大な変更を加える場合は、このページの上部の日付を更新し、必要に応じて追加の通知を提供することでお知らせします。定期的にこのポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

10. お問い合わせ

このプライバシーポリシーについてご質問がある場合は、以下のアドレスまでご連絡ください： support@expertsapiens.com.