سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تدير Expert Sapiens ("نحن" أو "لنا") منصة Expert Sapiens ("الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات عنك عند استخدامك للخدمة، وخياراتك المتعلقة بتلك المعلومات.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

معلومات الحساب مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
معلومات الملف الشخصي التي تختار إضافتها، مثل صورة أو سيرة ذاتية.
المراسلات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم.
معلومات الحجز والمعاملات عند تعاملك مع الخبراء على منصتنا.

نجمع أيضاً معلومات معينة تلقائياً عند استخدامك للخدمة، بما في ذلك بيانات السجل (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها)، ومعلومات الجهاز، وملفات تعريف الارتباط.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم خدمتنا وصيانتها وتحسينها.
معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة.
إرسال إشعارات تقنية وتحديثات ورسائل دعم.
الرد على تعليقاتك وأسئلتك.
مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.
اكتشاف المعاملات الاحتيالية وإساءة الاستخدام والتحقيق فيها ومنعها.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات عنك كما يلي:

مع الخبراء الذين تختار حجزهم أو التواصل معهم عبر منصتنا.
مع مزودي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل الاستضافة والتحليلات ومعالجة الدفع).
استجابة لطلب قانوني إذا اعتقدنا أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون.
إذا اعتقدنا أن أفعالك تتعارض مع شروط الخدمة أو لحماية حقوق وسلامة Expert Sapiens والآخرين.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة لك. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عن طريق التواصل معنا، وسنحذف أو نجعل معلوماتك الشخصية مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، إلا في الحالات التي يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بها.

6. الأمان

نتخذ تدابير معقولة للمساعدة في حماية المعلومات عنك من الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والإفصاح والتعديل والتدمير. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمان لا يمكن اختراقه ولا يمكننا ضمان أمان أنظمتنا.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتتبع المعلومات حول استخدامك لخدمتنا. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو الإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.

8. حقوقك

حسب موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة بشأن معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات أدناه.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنخطرك بتحديث التاريخ أعلى هذه الصفحة، وحيثما كان مناسباً، بتقديم إشعار إضافي. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على support@expertsapiens.com.