Politique de confidentialité

1. Introduction

Expert Sapiens (« nous ») exploite la plateforme Expert Sapiens (le « Service »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que les choix dont vous disposez à leur égard.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Les informations de compte que vous fournissez lors de la création d'un compte, telles que votre nom, adresse e-mail et mot de passe.
• Les informations de profil que vous choisissez d'ajouter, comme une photo ou une biographie.
• Les communications que vous nous envoyez, y compris les demandes de support.
• Les informations de réservation et de transaction lorsque vous interagissez avec des experts sur la plateforme.

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Service, notamment les données de journal (adresse IP, type de navigateur, pages visitées), les informations sur l'appareil et les cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre Service.
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées.
• Vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour et des messages de support.
• Répondre à vos commentaires et questions.
• Surveiller et analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et les abus.

4. Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations vous concernant dans les situations suivantes :

• Avec les experts que vous choisissez de réserver ou de contacter via notre plateforme.
• Avec des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom (par exemple, hébergement, analyses, traitement des paiements).
• En réponse à des demandes légales si nous estimons que la divulgation est requise par la loi.
• Si nous estimons que vos actions violent nos Conditions d'utilisation ou pour protéger les droits et la sécurité d'Expert Sapiens et d'autrui.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou nécessaire pour vous fournir les services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant, et nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Aucun système de sécurité n'est impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos systèmes.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et suivre des informations sur votre utilisation du Service. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous signaler lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment les droits d'accès, de rectification ou de suppression des données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en mettant à jour la date en haut de cette page et, si nécessaire, en fournissant une notification supplémentaire. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter : support@expertsapiens.com.