Política de privacidad

1. Introducción

Expert Sapiens ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera la plataforma Expert Sapiens (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre usted cuando utiliza nuestro Servicio, y sus opciones respecto a dicha información.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando crea una cuenta.
• Información del perfil que elija agregar, como una foto o biografía.
• Comunicaciones que nos envía, incluyendo solicitudes de soporte.
• Información de reservas y transacciones cuando interactúa con expertos en nuestra plataforma.

También recopilamos cierta información automáticamente cuando utiliza nuestro Servicio, incluyendo datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), información del dispositivo y cookies.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio.
• Procesar transacciones y enviar información relacionada.
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte.
• Responder a sus comentarios y preguntas.
• Monitorear y analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abuso.

4. Compartición de información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información sobre usted de la siguiente manera:

• Con expertos a los que elija reservar o contactar a través de nuestra plataforma.
• Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., alojamiento, análisis, procesamiento de pagos).
• En respuesta a una solicitud legal si creemos que la divulgación es requerida por ley.
• Si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros Términos de Servicio o para proteger los derechos y la seguridad de Expert Sapiens y otros.

5. Retención de datos

Retenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle el Servicio. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactándonos, y eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando estemos obligados por ley a retenerla.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger la información sobre usted contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre su uso de nuestro Servicio. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo el derecho de acceso, corrección o eliminación de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información a continuación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando sea apropiado, proporcionando aviso adicional. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en [email protected].