When should you choose a COO?

CEO需要高级合伙人管理所有职能的日常公司运营企业级的跨职能协调和运营效率正在失败公司正在快速扩展，需要有经验的运营者建设系统和流程 CEO主要面向外部（融资、客户、董事会），需要内部运营领导

When should you choose a 总经理?

你运营多个业务单元、产品或地区，各需要专人领导特定业务单元需要对其P&L和策略负责的领导你想在公司内创建迷你CEO结构以推动部门级问责业务单元足够大或复杂，需要全职专职高管领导

CEO需要高级合伙人管理所有职能的日常公司运营 企业级的跨职能协调和运营效率正在失败 公司正在快速扩展，需要有经验的运营者建设系统和流程 CEO主要面向外部（融资、客户、董事会），需要内部运营领导

你运营多个业务单元、产品或地区，各需要专人领导 特定业务单元需要对其P&L和策略负责的领导 你想在公司内创建迷你CEO结构以推动部门级问责 业务单元足够大或复杂，需要全职专职高管领导

COO vs. 总经理：公司级运营 vs. 业务单元领导

快速答案

首席运营官(COO)监管整个公司的运营职能——跨职能流程、运营效率和企业级组织执行。总经理(GM)领导特定的业务单元、产品线、地区或部门——拥有该细分市场的P&L、策略和运营。COO在公司范围内工作；GM是部门特定的。

主要区别

方面COO总经理

范围公司范围——监管每个业务单元和部门的所有运营职能部门特定——拥有定义的业务单元或地区的完整P&L、策略和运营

汇报结构向CEO汇报；同级是其他C-suite高管（CFO、CTO、CMO）向COO或CEO汇报；在业务单元内管理总经理团队

P&L所有权通常不拥有独立的P&L；对企业级运营效率负责业务单元的完整P&L所有权——收入、成本和利润问责

公司层级中的角色C-suite角色——在运营事务中是CEO的二把手高级管理角色——可能是VP或SVP级别，但作为其单元的CEO运作

聘请时机当CEO需要可信赖的运营副手管理整个公司的执行时当公司运营多个各需要专人领导的不同业务单元时

结论

COO和GM在不同的组织层面运作。COO看到整个企业；GM运营企业的一个定义切面。快速增长的公司通常在COO之前先聘请GM——在企业级协调变得必要之前创建部门问责。当公司的部门组合需要协调和共享运营系统时，COO角色就出现来管理跨部门事务。